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Cruzeiro - SP

10/03/2024 às 21:53

ID: 184286549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou usuário da empresa DbNet, já por alguns anos. Mais de um tempo diariamente e por inúmeras vezes por dia, aparenta ter o sinal de Internet, mas isso é aparentemente. Todos os dias no horário das 17 hras em diante, o sinal de assemelha a um bateria que começa a perder a carga, e com isso o sinal vai sumindo, Trava desde de receber/mandar mensagem de Watts, até assistir um canal de Tv da própria operadora.
Sendo que com o cair da noite e chegada da madrugada o sinal desaparece.
Já fiz diversas reclamações e com isso recebi visitas técnicas com a missão de elucidar o problema. Porém a "solução" é por menos de 24 hras, e logo o problema retorna.
Já fui orientado a mudar a configuração do meu sistema de monitoramento pois estaria causado interferências.
Outra ocasião os técnicos alegaram que a fibra não estaria reta e com isso refizeram a ligação.
Recentemente disseram que a configuração feita durante a instalação, com o tempo causaria esses problemas.
Na última reclamação feita por mim, foi me confidenciado de maneira informal, que teriam mais de 20 usuários ligados em uma mesma "distribuidora", fazendo com que com que no horário de pico, resultaria nessa deficiência dos sistema.