Cobrança Indevida apos 8 anos
Resolvido
Lorena - SP
17/07/2024 às 10:38
ID: 193144587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui solicitar a instalação de internet na Empresa DBNET, e me foi constatado que tinha debitos em aberto, pedi os debito pra quitar, já que não constava em SPC ou SERASA, me informaram R$ 80,00, e mesmo que fosse uma divida de 8 anos passado decidi por relacionamento pagar, no outro dia, me passaram uma atualização para R$ *******,00 de debitos, sendo que 8 anos sem nenhuma cobrança, ou inserção no cadastro de dividas.
Atendimento com desdem, e descaso!
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 17:53
Prezado, Paulo Sérgio
Pedimos desculpas pela situação que ocorreu recentemente. Sabemos o quanto é importante para nós proporcionar uma experiência positiva a todos os nossos clientes, e ficamos extremamente chateados por não termos atendido às suas expectativas desta vez. Tentamos contato diversas vezes após analisarmos cuidadosamente a situação. A nossa equipe de vendas conseguiu contato e esclareceu o ocorrido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DBNET
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 15:39
Após a reclamação, entraram em contato e solucionaram de forma cordial!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10