Insatisfação com serviço de internet e aplicativo de TV com travamentos durante eventos importantes
Respondida
Aparecida - SP
06/06/2026 às 20:15
ID: 250692101
Quero fazer minha reclamação insatisfação com essa empresa de internet que prometeu mas a internet rápida um aplicativo de TV bom em pleno jogo do Brasil não tô conseguindo assistir porque trava toda hora e o suporte técnico não ajuda
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:11
Prezado Sr. Jonas
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência relatada.
Informamos que nossa equipe de Sucesso do Cliente já entrou em contato com você, gerando o protocolo *****, a fim de entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível.
Durante o atendimento, foram acordados os seguintes encaminhamentos:
Visita de técnico especializado para verificação e resolução da instabilidade relatada;
Isenção da mensalidade do mês vigente.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do serviço e a satisfação dos nossos clientes, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Sucesso do cliente, DBNET.