Internet lenta e instável em área rural - pacote de 300 megas não entregue
Resolvido
Vitória - ES
09/03/2026 às 11:07
ID: 242709701
Eu tenho sítio em Matilde município de Alfredo Chaves , toda vez que venho a internet está lenta , cai conexão . Da última vez que estive aqui foi no carnaval . Todos os dias sem internet .
O meu pacote é de 300 megas , na realidade passa bem longe disso .
Não adianta reclamar , pois se fico vinte dias longe daqui quando venho está com problemas . Coincidência ou não deve estar ruim muitos dias .
Infelizmente temos que aguentar essa péssima qualidade de serviço , por falta de opção !
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:46
Prezado Sr Luiz,
Como tratado em conversa na data de hoje (9), sobre o protocolo *****.
Verificamos as informações e, pelo endereço mencionado (Matilde, município de Alfredo Chaves), essa região não faz parte da nossa área de cobertura. Atualmente, nossos serviços estão disponíveis somente em regiões do estado de São Paulo, por isso a conexão que está utilizando provavelmente é de outro provedor.
Lamentamos não poder ajudar diretamente neste caso, mas recomendamos entrar em contato com o provedor responsável pela conexão na região para que possam verificar e resolver o problema o quanto antes.
De qualquer forma, ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Dbnet.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 18:33
Fui atendido e reintero que decido aos nomes parecidos foi um engano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10