Serviço e atendimento péssimo!! Dbnet lixo!!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/04/2023 às 17:05

ID: 163796369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço de internet dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa pq disseram q seria a melhor do mercado..
Fui enganado mais uma vez!!!
No começo do contrato o serviço e atendimento foram perfeitos, acreditava ter encontrado uma empresa q respeitava e zelava elo serviço ao cliente.
Depois de 3 meses de contrato, a máscara caiu, começaram os problemas, internet caindo com frequência, o suporte tinha q entrar em ação e resolver o problema. Já faz uma semana q o serviço está um lixo, hj piorou mais ainda, não funciona de jeito nenhum.
Suporte não responde, o único telefone da empresa não atende e o cliente q se dane, pago por 30 dias de serviço e não tenho o serviço prestado corretamente!!! Terça feira quero o cancelamento do serviço e não.me venham com história de pagar multa, tô cansado da falta de respeito dessas empresas lixo!!! Se escondem atrás da multa pra sobreviver!!! Tô de saco cheio!!!
LIXO DE EMPRESA, LIXO DE SERVIÇO!!!

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Resposta da empresa

31/05/2023 às 11:54

Protocolo de Atendimento:*******

Olá, Carlos!

Conforme nosso contato por telefone em 04/05/*******, confirmamos que a situação foi solucionado após a visita técnica.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver o seu caso.

Sabemos que problemas podem acontecer, mas estamos sempre em busca de melhorias para solucionar e atender melhor os nossos clientes. E queremos que fique a vontade para falar com a gente sempre que precisar, através dos nossos canais de atendimento.

Qualquer dúvida estamos sempre a disposição!

Atenciosamente.

Bruna Thais
Líder do Sucesso do Cliente.

Consideração final do consumidor

31/05/2023 às 12:27

Atendimento muito bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10