Dbox Camas E Sofá

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Mauá - SP

26/05/2025 às 17:38

ID: 218045559

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Fiz a compra de um sofá nessa empresa dia 06/12. Tudo já começou quando pedi o sofá de uma cor, e veio outra porém no mesmo dia voltaram e trocaram para o sofá correto.

Infelizmente no dia (26/04) tive que fazer contato com a loja pois o sofá estava fazendo barulhos ao sentar apenas de um lado, aparentemente alguma falha estrutural. A atendente então, me solicita um vídeo para mostrar o até então defeito. Mandei o vídeo dia 26/04 dia 28 cobrei retorno, dia 29/04, e atendente diz para eu lembrá-la de ligar na fábrica, sendo que isso é uma responsabilidade da empresa e não minha de ter que lembrar os seus deveres. Sendo assim, dia 01 depois dia 3, cobro novamente e a mesma me manda o contato do até então dono da empresa. Chamei o *****, e ele a todo momento diz que vai arrumar e que vai buscar o sofá e até hoje, um mês depois, não me retornam mando mensagem, ligo, eles fingem que não é com eles. Já solicitei a nota fiscal do produto e não me entregaram. Dia 06/06 a garantia do sofá de 6 meses vai expirar e não tive atendimento. Não quero concerto no sofá, quero um sofá novo, e com a garantia reiniciada. Pós vendas péssimo!!!!!! Na hora de vender te respondem prontamente. Não é atoa que meu advogado mandou mensagem na mesma hora que eu dando boa tarde, eles prontamente responderam, e eu estou sem resposta até hoje
Infelizmente no dia (26/04) tive que fazer contato com a loja pois o sofá estava fazendo barulhos ao sentar apenas de um lado, aparentemente alguma falha estrutural. A atendente então, me solicita um vídeo para mostrar o até então defeito. Mandei o vídeo dia 26/04 dia 28 cobrei retorno, dia 29/04, e atendente diz para eu lembrá-la de ligar na fábrica, sendo que isso é uma responsabilidade da empresa e não minha de ter que lembrar os seus deveres. Sendo assim, dia 01 depois dia 3, cobro novamente e a mesma me manda o contato do até então dono da empresa. Chamei o *****, e ele a todo momento diz que vai arrumar e que vai buscar o sofá e até hoje, um mês depois, não me retornam mando mensagem, ligo, eles fingem que não é com eles. Já solicitei a nota fiscal do produto e não me entregaram. Dia 06/06 a garantia do sofá de 6 meses vai expirar e não tive atendimento. Não quero concerto no sofá, quero um sofá novo, e com a garantia reiniciada. Pós vendas péssimo!!!!!! Na hora de vender te respondem prontamente. Não é atoa que meu advogado mandou mensagem na mesma hora que eu dando boa tarde, eles prontamente responderam, e eu estou sem resposta até hoje.