Cobrança inapropriada!
Resolvido
Rio Verde - GO
25/09/2024 às 10:17
ID: 198173857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo cobranças de um plano que nunca fiz, e muito menos estou utilizando.
Dia dia 14/09 recebi uma fatura no meu nome da DBS Telecom, mandei mensagem pedindo o cancelamento no WhatsApp, o atendente disse que cancelou, mas no dia 23/09 recebi outra cobrança.
Nunca assinei essa Internet e estou sendo cobrada. Quero o cancelamento já.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 14:48
Prezado(a) JUSCILENE SOUSA DA SILVA,
Lamentamos muito por não termos conseguido atender sua solicitação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços e atender da melhor forma possível.
Para resolver a situação mencionada, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone ******* ******* *******. Nossa equipe estará à disposição para verificar e solucionar qualquer questão que ainda não tenha sido resolvida.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor em breve.
Atenciosamente,
Equipe DBS Telecom
Consideração final do consumidor
17/11/2024 às 14:39
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2