COBRANÇA INDEVIDA E INCLUSÃO DE MEU CPF NO SERASA
Resolvido
Rondonópolis - MT
20/08/2024 às 16:34
ID: 195633863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem uma suposta dívida cadastrada no Serasa, dessa empresa de Razão social DB3 TELECOM, cuja dívida não reconheço, pois nunca tive nenhum contato com a mesma nem com possíveis seus representantes.
Como não tenho o contato do SAC ou Ouvidoria dessa empresa, solicito por intermédio do RECLAME AQUI, a possibilidade de ser suspensa e cancelada referida dívida abaixo, cujos dados foram coletados no site do Serasa:
Número do contrato: 30682380
Produto / Serviço telefonia
Data da dívida 05/06/*******
Valor original R$ 55,99
Valor atual R$ 56,00
Grato.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 11:09
Prezado(a) Vander Ferrugio Turini,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. No entanto, após verificar os detalhes de sua reclamação, identificamos que o assunto mencionado não se refere à DBS Telecom, mas sim a outra empresa.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa correta para que possam lhe oferecer o suporte adequado. De qualquer forma, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que tenha a respeito dos nossos serviços.
Caso precise de ajuda em identificar o contato da empresa certa, ficaremos felizes em orientar.
Atenciosamente,
Equipe DBS Telecom
Consideração final do consumidor
17/11/2024 às 11:32
Frustrante acertar por meio de intervenção de órgãos de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5