Atraso na entrega do pedido com nova previsão para outubro
Respondida
Jundiaí - SP
02/10/2025 às 14:47
ID: 227907435
Entrega prevista para 15/09 no ato da compra
No site de rastreamento, a previsão de entrega já foi alterada por duas vezes
Hoje, dia 26/09, ainda não recebi o pedido
Previsão de entrega só para outubro
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2025 às 15:19
Prezada Sra Roberta,
Lamentamos pelos transtornos causados em relação ao prazo de entrega informado no momento da compra.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 30/09 no endereço cadastrado. Se houver qualquer divergência ou problema com o produto, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos auxiliá-lo(a) prontamente.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos logísticos para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Colocamo-nos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Atendimento Grupo DBV.