DBV COMERCIO DE MATERIAL HOSPITALAR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 09:56

ID: 245351829

Fiz uma compra no site Suturas online no dia 21/03, com entrega prevista para 30/03. Como eram produtos que eu precisava com urgência, fiquei olhando o status da compra no site, todos os dias, mas não mudou e não me deram nenhum código pra acompanhar na transportadora. Até entrei no site da transportadora que disseram que seria enviado, coloquei o cnpj da empresa, mas não apareceu nada. No dia 01/04, entrei em contato por email com a loja, explicando que não havia recebido e pedindo o código de rastreio. Logo recebi uma mensagem no WhatsApp, falando que era da empresa, pediu meus dados e me enviou um protocolo de entrega no dia 25/03, assinado meu nome, mas uma assinatura que não é minha! Disse isso a quem falava comigo e a pessoa falou que teria que abrir um chamado, com retorno até 48h. Três dias depois mandei mensagem e não fui respondida. Ontem 06/04 enviei mensagem nesse mesmo WhatsApp que falou que daria um retorno até o final do dia, não deu. E enviei email, para o mesmo que entrei em contato no dia 01. Me responderam dizendo que o prazo de retorno de chamado é 5 dias úteis, mas que já haviam tido uma resposta e me enviaram um protocolo de entrega completamente diferente só que recebi pelo WhatsApp, formato, assinatura e data de entrega diferentes. Muito suspeito né?
E por fim, disseram que se eu discordasse da resposta, que seria necessário abrir novo chamado, com mais 5 dias úteis de espera. Respondi relatando minha indignação com essa situação, mandei o outro protocolo que havia recebido, mas não tive retorno.

NÃO COMPREM NESSA LOJA, [Editado pelo Reclame Aqui] EXPLÍCITO!