DBZ Jeans

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Cruz das Almas - BA

18/12/2023 às 18:45

ID: 178566183

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Comprei uma calça e um croped na DBZ jeans. As peças chegaram no dia 06/12, porém eu estava viajando e só cheguei no sábado, dia 16/12. A calça deu em mim e a croped ficou pequena. Entrei em contato com o SAC deles ontem 17/12 e como não obtive resposta por e-mail busquei contato via WhatsApp. A pessoa que me atendeu alegou que eu perdi o prazo de troca que seria de 7 dais. Expliquei a ela que o código de defesa do consumidor diz que 7 dias é o prazo de desistência da compra e o prazo de troca é de 30 dias e tanto numa situação quanto na outra o frete fica sob responsabilidade da loja e não do cliente. Acontece que a DBZ insiste em não realizar a troca e segundo eles, abriria uma exceção para mim, caso eu arque com as despesas de frete tanto para devolução da peça quanto pra o envio da troca.
Sempre compro on-line e nunca tive esse tipo de transtorno.