Atraso na entrega e falta de resposta na compra de 100 bonés
Respondida
Ouro Verde - SP
26/02/2026 às 17:40
ID: 241791359
Comprei 100 bonés , há praticamente 4 meses e não me enviaram , não respondem mais nem no whatsapp e nem no Facebook ,
Não recomendo
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:34
DC AUTHENTIC PRODUTOS PERSONALIZADOS LTDA
Termo de Conclusão de Atendimento Setor de Gestão de Qualidade
Prezado Sr. Julio Cesar Dos Santos,
O Setor de Gestão de Qualidade da DC AUTHENTIC PRODUTOS PERSONALIZADOS LTDA emite este comunicado formal referente à manifestação registrada sob o ID 241791359, que versava sobre a compra de 100 (cem) unidades de bonés personalizados.
A respeito do histórico apontado, apresentamos os seguintes esclarecimentos sobre a resolução: Conciliação Direta: Informamos que a desconformidade logística e os ruídos de comunicação citados foram objeto de auditoria interna, resultando em uma tratativa direta e consensual com o cliente.
Regularização Contratual: Confirmamos que a pendência comercial associada ao pedido em questão encontra-se formalmente extinta e resolvida de maneira amigável entre as partes.Canal de Retaguarda: Ratificamos que o terminal telefônico oficial da empresa, de final 5826, permanece ativo e à disposição de Vossa Senhoria para qualquer suporte ou conferência complementar.
Lamentamos os contratempos operacionais que antecederam esta resolução e ressaltamos o empenho de nossa equipe técnica em aprimorar continuamente a jornada do consumidor.
Solicitamos a gentileza de atribuir a sua nota final e considerações ao nosso atendimento diretamente nesta plataforma, validando o encerramento definitivo deste registro.
Cordialmente,
Departamento de Gestão de Qualidade
DC AUTHENTIC PRODUTOS PERSONALIZADOS LTDA