Atraso na entrega e solicitação de reembolso após longo período de espera

Olá Denise, desde o dia 27/12 quando nos chamou pela primeira vez estamos lhe acompanhando e seguindo todos os procedimentos. Logo que nos chamou verificamos que o pedido realizado pela transportadora J&T foi recusado no ato do recebimento, e sem delongas lhe reenviamos por Correios para novo endereço que nos passou, o qual está atrasado devido as greves que houveram. Você optou por aguardar, mas dia 09/01 nos chamou alertando sobre a não entrega e abrimos uma reclamação nos Correios, o qual nos pede 5 dias úteis para retorno, infelizmente não temos poder sobre as logísticas e somos reféns dos mesmos e seus processos. Da nossa parte fizemos tudo o que está ao nosso alcance, não lhe faltou suporte e atenção. O reembolso será feito, era só solicitar pelo WhatsApp.

Outro ponto importante, o pedido está em rota de entrega hoje, caso o entregador chegue, precisa recusar o recebimento para que o pedido retorne a nós e possamos dar sequencia no reembolso.