Dermatite agravada após uso de produtos e desacordo na devolução

Não resolvido
Terra Roxa - PR
13/11/2025 às 22:18
ID: 231865385
Dermatite ficou muito pior!
Decepcionada com os produtos. Fiz uma compra grande de quase 900 reais. Comprei pro meu filho e dei de presente pra uma pessoa que tinha dermatite também. Usei no meu filho como indicado pela empresa, por 2-3dias e a lesão ficou pior, muito pior. Nunca havia ficado da forma que ficou. Suspendi imediatamente o uso e entrei em contato com a empresa responsável. Após muita conversa(vergonhosa, por sinal) sugeriram um acordo amigável de devolver apenas 50% de dois produtos(só usei dois produtos dos 4 que comprei pro meu filho) após devolução dos mesmos. Fiquei com um enorme prejuízo!
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 11:41
Olá, primeiramente sentimos muito por não obter o resultado esperado, mas conforme descrito em nosso site: É muito difícil dizer com *******% de certeza que qualquer produto funcionará exatamente da mesma maneira para todas as pessoas. Somos todos diferentes, com diferentes tipos de pele, saúde, idade e estilo de vida. Portanto, saiba que os resultados podem variar de pessoa para pessoa.
No caso do seu filho, é importante averiguar alergias relacionadas, pois nossos biocosméticos não possuem substâncias prejudiciais que possam prejudicar a pele, tanto que possuem laudos aprovados por dermatologistas e fórmula hipoalergênica.
Mas é fato que qualquer tratamento pode ou não dar certo, os próprios médicos trabalham com várias marcas e medicações pois sabem disso, cada organismo é diferente e responde de maneira única, então testes são necessários e somos muito gratos por termos muitos e muitos clientes melhorando com nossa linha! Temos inúmeros depoimentos em nossas redes sociais. Então não estamos enganando ninguém. Nossos produtos foram desenvolvidos com uma equipe especializada, capacitada, possuem todas as certificações e aprovações médicas.
Deixamos claro em nosso site, no final da descrição de cada produto, uma NOTA IMPORTANTE, segue RÉPLICA: Estes produtos não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica, incluindo dermatite. Cada pele é única e todos os depoimentos e recomendações que compartilhamos são opiniões de nossos clientes ou da nossa equipe. É muito difícil dizer com *******% de certeza que qualquer produto funcionará exatamente da mesma maneira para todas as pessoas. Somos todos diferentes, com diferentes tipos de pele, saúde, idade e estilo de vida. Portanto, saiba que os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Os biocosméticos não substituem o aconselhamento ou tratamento médico.
Se estiver inseguro, indicamos adquirir um produto por vez para conhecer e avaliar, pois uma vez aberto e usado, o produto não possui garantia e reembolso, visto que cada um pode responder de maneira diferente ao uso, justamente por cada organismo ser único e ter suas próprias particularidades.
Portanto, leia toda a composição, se achar necessário leve ao seu médico, e adquira com a consciência de que cada pessoa responderá de forma e tempo diferentes.
Essas informações estão disponíveis em nosso site e todos podem ler antes mesmo de adquirir.
De qualquer forma, compreendo sua frustração, mas produtos abertos infelizmente perdem a garantia, por isso o acordo amigável foi oferecido para compensar de alguma forma. Produtos não usados podem ser reembolsados *******%, mas produtos usados oferecemos 50%. Caso queira retomar a negociação, lhe aguardamos no WhatsApp.
Desejo de coração que encontrem alívio em breve! Deus abençoe!
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:29
Não comprarei e nem indicarei
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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