Entrega incompleta de kit de cosméticos e falta de resposta da empresa

Prezada Renata,

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração ao receber um pedido incompleto, pois prezamos muito pela qualidade da experiência dos nossos clientes.

Assim que tomamos conhecimento da situação, verificamos internamente o que aconteceu e já realizamos o reembolso conforme solicitado por você. Ficamos satisfeitos em conseguir resolver a questão e esperamos que a solução adotada tenha atendido às suas expectativas.

Reforçamos que situações como essa não refletem o nosso padrão de atendimento, e já estamos revisando nossos processos para evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de corrigir o problema. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade e esperamos ter a chance de lhe proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente, Dermatite Controlada