Kit dermatite controlada não resolveu o problema e ainda piorou a situação da minha pele. Solicito reembolso urgente.

Respondida
Barra do Garças - MT
11/02/2026 às 00:03
ID: 240397825
Comprei o kit dermatite controlada onde vem a pomada, pó de banho e hidratante. Fiquei animada pois sofrio de dermatite ha anos, mas o resultado que tive foi decepcionante. Usei a pomada e é pura ilusão, piorou oque já estava ruim, o pó acalma por alguns minutos e depois a coceira vem ainda mais forte, minha pele está totalmente danificado a ponto de eu achar que só vai melhorar a base de corticoides. Gostaria de receber meu dinheiro de volta urgentemente.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:45
Olá Maria Eduarda, primeiramente sentimos muito por não obter o resultado esperado, mas conforme descrito em nosso site: É muito difícil dizer com 100% de certeza que qualquer produto funcionará exatamente da mesma maneira para todas as pessoas. Somos todos diferentes, com diferentes tipos de pele, saúde, idade e estilo de vida. Portanto, saiba que os resultados podem variar de pessoa para pessoa.
No seu caso, é importante averiguar alergias relacionadas, pois nossos biocosméticos não possuem substâncias prejudiciais, tanto que possuem laudos aprovados por dermatologistas e fórmula hipoalergênica.
Nossas propagandas são baseadas nos depoimentos reais de nossos clientes. Temos mais de 160 mil clientes e mais de 95% de taxa de satisfação.
Mas é fato que qualquer tratamento pode ou não dar certo, os próprios médicos trabalham com várias marcas e medicações pois sabem disso, cada organismo é diferente e responde de maneira única, então testes são necessários e somos muito gratos por termos muitos e muitos clientes melhorando com nossa linha! Temos inúmeros depoimentos em nossas redes sociais. Então não estamos enganando ninguém. Nossos produtos foram desenvolvidos com uma equipe especializada, capacitada, possuem todas as certificações e aprovações médicas.
Deixamos claro em nosso site, no final da descrição de cada produto, uma NOTA IMPORTANTE, segue RÉPLICA: Estes produtos não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica, incluindo dermatite. Cada pele é única e todos os depoimentos e recomendações que compartilhamos são opiniões de nossos clientes ou da nossa equipe. É muito difícil dizer com 100% de certeza que qualquer produto funcionará exatamente da mesma maneira para todas as pessoas. Somos todos diferentes, com diferentes tipos de pele, saúde, idade e estilo de vida. Portanto, saiba que os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Os biocosméticos não substituem o aconselhamento ou tratamento médico.
Se estiver inseguro, indicamos adquirir um produto por vez para conhecer e avaliar, pois uma vez aberto e usado, o produto não possui garantia e reembolso, visto que cada um pode responder de maneira diferente ao uso, justamente por cada organismo ser único e ter suas próprias particularidades.
Portanto, leia toda a composição, se achar necessário leve ao seu médico, e adquira com a consciência de que cada pessoa responderá de forma e tempo diferentes.
Essas informações estão disponíveis em nosso site e todos podem ler antes mesmo de adquirir.
De qualquer forma, compreendo sua frustração, mas produtos abertos infelizmente perdem a garantia e não possuem devolução ou reembolso.
Desejo de coração que encontre alívio em breve! Deus abençoe!