Piora da dermatite após uso do kit dermatite controlada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lajeado - RS

27/01/2026 às 13:33

ID: 238966467

Boa tarde adquiri o kit dermatite controlada do site que prometia a melhora da dermatite e por acreditar nos testemunhos acabei comprando o kit da pomada Alegria , o hidratante Carinho e o pozinho para controlar a coceira chamado Paz.

Minha filha apresenta atualmente dermatite no bumbum acontece que com o uso destes produtos ela obteve uma coceira intensa, muita coceira mesmo e ardência nos locais aplicados e a dermatite dela simplesmente triplicou! Deixo meu relato aqui para que demais pessoas possam avaliar o produto antes de comprar pois podem se arrepender da compra!

Hoje faz 7 dias que estou com os produtos e conforme me informei parece que não aceitam devolução depois de aberto!

Uma chateação isso mas valeu o aprendizado!
Não acredite ou compre, tudo que você vê ou ouve falar!

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 17:44

Olá Simone, primeiramente sentimos muito por não obter o resultado esperado, mas conforme descrito em nosso site: É muito difícil dizer com 100% de certeza que qualquer produto funcionará exatamente da mesma maneira para todas as pessoas. Somos todos diferentes, com diferentes tipos de pele, saúde, idade e estilo de vida. Portanto, saiba que os resultados podem variar de pessoa para pessoa.

No caso da sua filha, é importante averiguar alergias relacionadas, pois nossos biocosméticos não possuem substâncias prejudiciais, tanto que possuem laudos aprovados por dermatologistas e fórmula hipoalergênica.

Nossas propagandas são baseadas nos depoimentos reais de nossos clientes. Temos mais de 160 mil clientes e mais de 95% de taxa de satisfação.

Mas é fato que qualquer tratamento pode ou não dar certo, os próprios médicos trabalham com várias marcas e medicações pois sabem disso, cada organismo é diferente e responde de maneira única, então testes são necessários e somos muito gratos por termos muitos e muitos clientes melhorando com nossa linha! Temos inúmeros depoimentos em nossas redes sociais. Então não estamos enganando ninguém. Nossos produtos foram desenvolvidos com uma equipe especializada, capacitada, possuem todas as certificações e aprovações médicas.

Deixamos claro em nosso site, no final da descrição de cada produto, uma NOTA IMPORTANTE, segue RÉPLICA: Estes produtos não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica, incluindo dermatite. Cada pele é única e todos os depoimentos e recomendações que compartilhamos são opiniões de nossos clientes ou da nossa equipe. É muito difícil dizer com 100% de certeza que qualquer produto funcionará exatamente da mesma maneira para todas as pessoas. Somos todos diferentes, com diferentes tipos de pele, saúde, idade e estilo de vida. Portanto, saiba que os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Os biocosméticos não substituem o aconselhamento ou tratamento médico.
Se estiver inseguro, indicamos adquirir um produto por vez para conhecer e avaliar, pois uma vez aberto e usado, o produto não possui garantia e reembolso, visto que cada um pode responder de maneira diferente ao uso, justamente por cada organismo ser único e ter suas próprias particularidades.
Portanto, leia toda a composição, se achar necessário leve ao seu médico, e adquira com a consciência de que cada pessoa responderá de forma e tempo diferentes.

Essas informações estão disponíveis em nosso site e todos podem ler antes mesmo de adquirir.

De qualquer forma, compreendo sua frustração e desejo de coração que encontrem alívio em breve! Deus abençoe!

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 17:56

O problema não é só o fato de q a dermatite piorou o problema e o que eu faço com os produtos que foram usados apenas por 03 dias? O problema é ter q arcar com trezentos reais jogados no lixo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3