Atraso na entrega de portas lambril compradas no MercadoLivre
Resolvido
Sertãozinho - SP
02/10/2025 às 16:14
ID: 228381399
Boa tarde, realizei uma compra de duas portas lambril pelo MercadoLivre com a empresa DC Casa e Construção, o prazo de entrega oferecido pela empresa era de 8 a 18 dias úteis. Porém esse prazo já se estendeu a mais de uma semana e a entrega ainda não foi feita não foi realizada. No rastreio do produto, consta estar em Bauru há 14 dias sem atualização.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 17:08
Boa tarde, Prezada!
Verificamos que devido a sua região ser uma região itinerante, houve dificuldades na coleta e agendamento da transportadora. O pedido já foi coletado e já está e posse e em processo de transporte.
Fique tranquila que assim que estiver sido atualizado no sistema será enviado o link de rastreio para que consiga acompanhar e rastrear a entrega do seu pedido através da plataforma de compra.
Para qualquer dúvida estamos á disposição para esclarecimentos.
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 08:42
Poderia me informar qual a data prevista para entrega ?? É certeza que eu ainda vou receber os produtos?
Minha obra está atrasada esperando a entrega das portas, se você me informar que não vão entregar, preciso providenciar outra compra.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 13:58
Os produtos são bons, mas o prazo de entrega não foi cumprido! Mas entregaram os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4