Atraso na entrega e informações conflitantes sobre o envio de produto comprado no Mercado Livre
Respondida
Ourinhos - SP
03/09/2025 às 10:15
ID: 226003061
efetuei uma compra pelo mercado livre pedido numero *****, e eles no anuncio tem uma data que eles postam entre 6 a 18 dias uteis, interessante , o numero do mercado livre de te defender para devolaçao do valor é de 18 dias , ai a empresa enrolando ate o 18 dia , me passaram dia 28 um link de consulta , ai eu consultei disse que tinha sido coletado e tava em sao paulo, ai depois dia 01 me passam outro link de outra transportadora , ai fui ver liguei la, e nao foi nem coletado a compra , disseram que o caminhaop foi la mais nao coube a mercadoria , absurdo , porque fazer nos cliente de tonto, engando os outros , fica a alerta a vc procura negociar na DC casa . quero o produto por isso paguei mais 4.500 reias e ainda 600 de frete , pra uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 16:46
Boa tarde, Prezado!
Identificamos que a compra foi realizada em nome e cpf de outra pessoa.
E que o pedido já foi coletado, todos os documentos e comprovante que registram as informações, foram repassadas, através da plataforma onde foi realizada a compra, não somos autorizados a passar o contato da transportadora pois, por aqui não temos a informação de qual foi a transportadora responsável pela coleta.
Para maiores informações, solicitamos que seja realizado o contato, diretamente na plataforma do Mercado Livre.