Atraso na instalação de energia solar e descumprimento de contrato

Olá! Antes de tudo, queremos te pedir desculpas pela situação e pelo transtorno causado. Entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente pelo prazo já ter ultrapassado o que foi informado no momento da contratação.

Fique tranquilo que já estamos analisando o seu caso com toda atenção. Nossa equipe vai verificar o que aconteceu no processo.

Entraremos em contato diretamente com você para te dar um posicionamento claro sobre a situação. Caso realmente esteja dentro das condições previstas em contrato, pode ficar tranquilo que a empresa irá se responsabilizar pelo pagamento da sua fatura de energia referente a esse período.

Agradecemos por ter nos procurado e pela sua paciência. Vamos tratar isso com prioridade para resolver o mais rápido possível.

Vale ressaltar que o sistema já se encontra totalmente montado e instalado, dentro do prazo estabelecido em contrato.

No momento, estamos aguardando apenas a concessionária de energia realizar a vistoria e a liberação da conexão, etapa necessária para que o sistema possa ser oficialmente ligado à rede e começar a gerar energia para você.

Seguimos acompanhando o processo junto à concessionária e qualquer atualização será informada imediatamente. Estamos à disposição para qualquer dúvida.