Falta de suporte técnico para iluminação de vitrine de salgados após 6 meses da compra.

Olá, Tainá.

Assim que recebemos sua solicitação, nossa equipe realizou imediatamente a abertura do chamado junto à fabricante responsável pelo equipamento e acompanhou o processo de atendimento. Importante esclarecer que o equipamento permaneceu em funcionamento, sendo identificado apenas um problema na iluminação interna da vitrine.

Como se trata de um atendimento em garantia de fábrica, existe um fluxo técnico e uma agenda de atendimentos da assistência autorizada responsável pela região. Ainda assim, buscamos auxiliar nossos clientes em todo o processo justamente para facilitar e agilizar a resolução.

Felizmente, o reparo foi realizado dentro do prazo previsto pela garantia do fabricante, mas entendemos que a expectativa do cliente muitas vezes é por uma solução ainda mais rápida e levamos esse feedback em consideração para repassar ao fornecedor em questão.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Equipe DC Equipamentos.