Não recomendo!Não cumpre com o que promete.
Respondida
Xangri-lá - RS
19/08/2020 às 23:43
ID: 110656611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma pizzaria e com a pandemia resolvi ampliar o cardápio das tele e fui em busca de chapa e prensa para fazer https://******* na DC equipamentos de Novo Hamburgo e os proprietários Darlan e seu pai Salomão me convenceram de comprar com eles que seu diferencial era pós https://******* de vendedor desonesto q não consegue cumprir com o que promete(PS:sou representante também a 25 anos e sei o que posso ou não prometer p meu cliente).
Entãhttps://******* aos fatos,me venderam uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma prensa da compacta que não funciona,fiz a reclamação no dia seguinte da compra o mesmo pediu p eu devolver pq outro cliente já tinha reclamado da prensa também por não funcionar,fiz a devolução e pedi p ele encomendar uma Venancio elétrica q pelo q me informei é a melhor q tem no mercado...já se passaram 90 dias da minha compra e até hoje dia 19/08 ainda não solucionaram o problema criado por eles mesmos,estou num prejuízo tremendo fazendo o xis com aquela chapinha q vem com a chapa,meu lanche não sai com qualidade e o tempo p fazer o mesmo leva o dobro...a desculpa e o gancho do Darlan aproveitou e está dando desculpa e que a Fábrica tá sem entregar por causa da https://******* isso já faz 90 dias!numa época q estão vendendo que nem água será q a Venancio realmente tá parada e não entregando os pedidos???
Ps:Nem a nota fiscal me forneceram somente um pedido.
Espero que Isso se resolva o quanto antes e não recomendo essa empresa p ninguém!!!
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 12:19
Olá Deniltson,
Gostaria de primeiramente, em nome da DC Equipamentos pedir desculpas pelo transtorno gerado. No entanto, sempre fomos transparentes com você em lhe repassar a situação da fábrica e todos os prazos em que eles nos passavam, que devido a pandemia, veio a falta de matéria prima (inox e componentes elétricos) para vários fornecedores. Inclusive a última vez em que sua esposa foi até a loja, ligamos para a fábrica na frente dela no viva voz, e foi nos passado que a previsão de sair da fábrica seria do dia 13 de agosto e havíamos nos colocado a disposição para fazer esta entrega de imediato assim que o produto chegasse em nossa loja.
Hoje, você já se encontra em posse do equipamento. Gostaria de pedir desculpas novamente e falar que assim como você, também temos anos de estrada no comércio, porém é a primeira vez em que passamos por uma pandemia, caso tenha alguma dúvida sobre os prazos de produção você pode entrar em contato com a Metalúrgica Venâncio e confirmar que, infelizmente todas as linhas de produtos que fornecem estão com longos prazos de produção.
Qualquer dúvida que você tiver pode entrar em contato diretamente comigo.
Atenciosamente,
Camila Oliveira
Proprietária