DC importação

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Pindamonhangaba - SP

13/09/2020 às 16:01

ID: 111894997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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dia 30/05/******* comprei o produto "Mala Cozinha Infantil Mobility Chef RS/LS - Calesita *******" VENDIDO E ENTREGUE POR DC Importação.
Quando chegou em casa, o produto veio quebrado e na cor diferente do encomendado. Solicitei a casas bahia a trocae me enviaram um codigo para postar no correios.
Objeto postado porem até hoje consta no registro do correio em rota, mesmo depois de 2 meses. Entrei em contato para solicitar a troca e sempre me retornaram que já haviam solicitado a loja. Porem não obtive nenhum retorno por telefone ou email a respeito.
Tentei conversar tenho 4 protocolos e nenhum foi efetivo. Hoje o atendente do whatsapp Bruno me atendeu, porem cancelou a conversa sem aviso previo, mesmo eu informando meus dados antes das mensagens sistemicas. Ele iniciou a conversa comigo as 6:40 PM do dia 31/08/*******.
Resumindo: perdi dinheiro, a empresa DC Importação que vendeu o produto nao enviou um novo produto, mesmo sendo solicitado e nao entrou em contato comigo por telefone ou email. As casas bahia nao se pronuncia ou soluciona o caso.
E para piorar, ao criar este post, quando solicita o numero do pedido, ao entrar com os dados, acusa que nao encontrou o pedido no sistema.

Pedido
214616438