Reembolso não feito
Respondida
Francisco Morato - SP
05/12/2022 às 21:00
ID: 154791023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um suporte de microondas, paguei no boleto, a empresa disse que não tinha mais o produto e pausou as vendas, enviei msg para extorno do dinheiro e não me respondem. Dizem que devolveram o dinheiro no mercado pago, porém não encontrei nada lá, após abrir a conta, pelo app, pois no dia da devolução, nem conta eu tinha no mercado pago.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 09:24
Bom dia ! Tudo bem ?
Agradecemos o contato e informamos que, nesse caso, como a compra ocorreu no Mercado Livre, o estorno é feito para a sua conta do Mercado Pago.
O acesso ao Mercado Pago é feito com os mesmos dados (login e senha) do Mercado Livre. Lá, você poderá utilizar o dinheiro para novas compras ou até mesmo resgatar para sua conta bancária. Quando você criou a sua conta no Mercado Livre, automaticamente também foi criada a conta no Mercado Pago.
Cabe ressaltar que o processo de reembolso é feito diretamente pelo Mercado Livre, que é o intermediador de pagamentos online.
Estamos à disposição.
Obrigado !