Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio da transportadora
Resolvido
Santos Dumont - MG
22/01/2026 às 06:59
ID: 238451135
Tenho um pacote com a transportadora e não tem atualização no rastreio a uma semana e não disponibilizam informações adicionais.Entrega está atrasada em uma semana e continuam prorrogando entrega
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 07:48
Prezada Vanderleia Rosa,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Gostaríamos de esclarecer que a DC Logistics Brasil é uma empresa de logística internacional, especializada em operações de comércio exterior (importação e exportação). Não realizamos entregas de pedidos como transportadora, tampouco temos qualquer vínculo operacional com plataformas de e-commerce.
Entendemos o transtorno causado por essa situação e sugerimos que entre em contato diretamente com a plataforma da compra ou com o vendedor responsável pelo seu pedido para obter esclarecimentos e suporte sobre a entrega.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer outras dúvidas relacionadas aos nossos serviços.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 13:17
Me enganei com o nome da empresa.
Não sendo a reclamada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10