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Resolvido

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Franca - SP

21/01/2025 às 13:58

ID: 207826359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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constava que o prazo de entrega seria de 9 dias, foi este o motivo de ter escolhido a DC LOGISTICS BRASIL . No entanto, após a carga ser coletada, alteraram o valor acordado em contrato, aumentando assim, o valor do frete, mesmo não concordando, aceitei pois tenho urgência da carga, não sendo o suficiente, no dia seguinte, me enviaram outro email informando que a data de partida da carga seria DIA 19 DE JANEIRO.
Problema 1 - não cumpriram com o valor acordado
Problema 2- alteraram a data de coleta, atrasando ainda mais o tempo de chegada no Brasil.
Como se não bastasse, ontem, dia 20/01, me informaram por email que a carga chegará em MIA DIA 27/01 e com previsão de de chegava em VCP DIA 03/02. Optei pelo modal aéreo pela rapidez e a lentidão está comparada à um modal marítimo !
Estou sendo feita de idiota à quase um mês, e as opções que me dão de outros fretes são muito mais caro e sem nenhuma garantia de que dará certo, até pq, não cumpriram nem o que foi acordado em contrato.

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 14:28

Olá, Aline. Tudo bem?

Verificamos que nosso Coordenador Operacional já está em contato com você para tratativas. Lamentamos o ocorrido e conforme conversamos, você receberá atualizações frequentes do andamento do processo, diretamente da nossa equipe.

Consideração final do consumidor

10/02/2025 às 22:14

A PIOR EMPRESA LOGÍSTICA QUE JA CONTRATEI!
Simplesmente não cumpriram com nada acordado.
- Alteração no valor do frete
- Deram prazo de 9 dias para entrega e demoraram 1 MÊS para entregar minha carga.
Falta de clareza e despreparo profissional.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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