TRANSPORTE INTERNACIONAL INEFICIENTE , CARO , TAXAS ABUSIVAS

Olá, Luiz.

Me chamo Thais Rodrigues e sou a Analista da Qualidade da DC Logistics Brasil, responsável por acompanhar pessoalmente sua reclamação. Gostaria de assegurar que já estamos investigando detalhadamente o ocorrido e registrando todas as informações em nosso sistema interno de controle (RC). Tenha certeza de que estamos priorizando essa situação e iremos mantê-lo atualizado com as próximas etapas e soluções no menor prazo possível.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Olá Luiz, tudo bem? Primeiramente, lamentamos que sua experiência com a DC não tenha ocorrido conforme suas expectativas, mas lhe asseguramos de que trabalhamos constantemente para melhoria contínua de nossos processos.

Verificamos que sua empresa realizou uma avaliação em nosso NPS, a qual resultou na abertura de chamado interno (RC) n *******, atendido pela nossa coordenação, que o contatou no dia seguinte para esclarecimentos sobre procedimentos documentais e taxas pertinentes, questões observadas em sua avaliação.

Nossa equipe comercial, que esteve em constante contato com sua empresa durante o andamento do processo, continua à disposição para mais informações, caso necessário.