móveis com defeito
Respondida
Jundiaí - SP
30/09/2015 às 12:35
ID: 14820828
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, comprei móveis na DC MÓVEIS PLANEJADOS, e estão com defeitos nas portas de correr - uma delas trava quando fecha, e as outras estão com os trilhos soltos.
Já entrei com contato com a loja, ficaram de arrumar, mas nunca chegam no horário combinado.
Mandei e-mail e mensagem e nunca retornam.
PRECISO DE REPARAÇÃO, JÁ QUE SÃO MÓVEIS CAROS. E desde a compra tenho tido problema com a loja.
Att.
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Resposta da empresa
02/10/2015 às 12:53
Prezado cliente fomos para assistência técnica em sua residência em Jundiaí no dia 03/09/******* conforme solicitação e prévia comunicação que estaríamos indo até sua residência. Conforme demonstrativo do pedágio.
Ao chegarmos lá, não havia ninguém no local.
Descritivo do Veículo: *******
Detalhamento das Passagens por Pedágio
Data Hora Concessionária Praça Cat. Valor(R$)
03/09/*******10:29:17 CCR AUTOBAN SP330, KM82, SUL, VALINHOS 1 7,90
03/09/*******11:26:33 CCR AUTOBAN SP330, KM82, NORTE, VALINHOS 1 7,90
TOTAL PEDÁGIO 15,80
Foi marcado assistência para dia 02/10/******* e a cliente no dia da assistência pediu para remarcar . Conforme email abaixo.
Bom dia!
Infelizmente na segunda-feira ele estará em montagem e só terminará dia 08/10/******* (quinta-feira).
No caso, só poderei manda-lo na sexta-feira dia 09/10/*******.
Andrei Cristiano Lira da Silva
DC Móveis Planejados
Rua, Dr Emílio Ribas, *******
Cambuí - Campinas
Tel: ************** ou **************
Em 2 de outubro de ******* 11:30, vivian porto ******* escreveu:
Prezado, podemos remarcar para segunda feira? Aconteceu um imprevisto e não estarei presente no apartamento.
Grata.]
________________________________________
Date: Wed, 30 Sep ******* 14:40:39 -*******
Subject: Re: Aviso de reclamação postada No. 14820828
: *******
To: *******
Ele estará as 14:30hrs.
Andrei Cristiano Lira da Silva
DC Móveis Planejados
Rua, Dr Emílio Ribas, *******
Cambuí - Campinas
Tel: ************** ou **************
Foi remarcado para sexta dia 09/10/******* a pedido da cliente.