Reclamação em réplica

Em réplica

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Amparo - SP

23/07/2024 às 11:04

ID: 193571445

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Comprei um nível a laser mais de *******,00 e me entregaram um brinquedo de 1.99

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 15:47

Olá Jaime, tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Marcela, e faço parte da equipe Lojas Ditto, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.

Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.

Isso foi um erro de logística no momento de separação e embalo dos pedidos, pedimos desculpas pelo ocorrido, o Nível a Laser será enviado imediatamente para o senhor. Assim que o código de rastreio estiver disponível será encaminhado para o e-mail cadastrado no ato da compra.

É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!

Marcela, Lojas Ditto!

Réplica do consumidor

25/07/2024 às 22:52

um pedido de desculpas não resolve meu problema, o que resolve é o produto chegar em minhas mãos

Réplica do consumidor

29/07/2024 às 16:11

vocês são Tão cara de pau, responde de forma genérica, não tem telefone de contato e o que tem tá errado

Réplica do consumidor

06/08/2024 às 19:43

vocês não vão resolver meu problema?

Réplica do consumidor

20/08/2024 às 16:55

tá complicado hein