Comprei um nível me enviaram apenas uma suporte.
Em réplica
Guarulhos - SP
18/07/2024 às 14:21
ID: 193258961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 15/06/******* eu comprei um Nível a laser automático completo porém eles me enviaram apenas o suporte, já entrei em contato e nada do produto que comprei e paguei *******,90 reias chegar, já se passaram 1 mês e nada do problema ser resolvido.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 10:55
Olá Marcos, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Marcela, e faço parte da equipe Lojas Ditto, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Peço ao senhor que entre em contato com a nossa equipe via WhatsApp, o número é:*******, envie o seu nome completo e a situação do senhor para que possamos estar efetuando o novo envio do equipamento que faltou em seu pedido.
Isso foi um erro de logística no momento de separação e embalo dos pedidos, pedimos desculpas pelo ocorrido e com certeza iremos resolver para o senhor.
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!
Marcela, Lojas Ditto!
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 10:35
Entrei em contato como eles pediram dia 22/07, me falaram que iam me enviar o produto em 2 dias úteis e até agora não enviaram e não resolvem o problema, quero o reembolso do meu dinheiro.