Nível automático
Em réplica
Boituva - SP
22/05/2024 às 14:09
ID: 189312427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de ******* meu marido comprou um nível automático tw7000 e até o presente momento 05/******* não recebemos o reembolso do produto pois o mesmo não chegou.
Lojas Ditto bom, não responde whatsapp ou qualquer outro meio de comunicação.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 11:56
Olá Susana, tudo bem com você?
Meu nome é Marcela, e faço parte da equipe Lojas Ditto, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Infelizmente não consegui localizar em nosso sistema pedidos em nome de Susana Oliveira, provavelmente o pedido foi feito em nome de outra pessoa, a senhora poderia por gentileza está nos enviando o nome do Titular do pedido ou número do pedido para que possamos localizar e verificar a situação da compra.
A senhora pode nos enviar por aqui mesmo ou através do nosso e-mail (*******).
Peço sinceras desculpas pelo ocasionado em seu pedido, saiba que essas situações são atí[Editado pelo Reclame Aqui] aos nossos serviços e agradeço seu apontamento, pois através dele podemos aperfeiçoar nosso atendimento para melhor satisfazer nossos clientes.
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!
Marcela, Lojas Ditto!
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 12:30
Está em nome de Claudiney Pereira dos Santos