LOJAS DITTO

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Nova Era - MG

21/02/2024 às 22:21

ID: 183074885

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Efetuei a compra do nível portátil automático TW7000 no dia 11/12/*******, através do pedido de n. *******.
O produto foi entregue com defeito, razão pela qual entrei em contato no dia 10/01/******* através do WhatsApp da empresa para realizar o pedido de devolução.
Recebi os dados do endereço para devolução e enviei o item através do Correios, objeto *******, que foi devidamente entregue ao destinatário no dia 09/02/*******, às 15:44 h, conforme dados disponibilizados pela transportadora em anexo.
Entrei em contato com a empresa para confirmar o recebimento do produto no dia 02/02/*******, quando responderam que entrariam em contato com o setor responsável, mas não deram retorno.
Novamente fiz contato com a empresa solicitando o estorno do pagamento realizado pelo produto nos dias 07/02/******* e 15/02/*******, mas sequer responderam. Da mesma forma, realizei uma ******* do site da empresa, mas também não obtive retorno.
Diante disso, amparada pelo Código de Defesa do Consumidor, aguardo retorno e solução da situação narrada de forma imediata, tendo em vista que a empresa não responde minhas solicitações.