Veden e não entrega
Resolvido
Betim - MG
26/07/2024 às 20:30
ID: 193898439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA vinte dias atrás comprei um nível a lazer não entregam, não tem número de rastreamento de certo , todos os números que me passaram não dá certo, telefone de contato deles da número inválido.
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Resposta da empresa
27/07/2024 às 11:30
Olá Valmi, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Marcela, e faço parte da equipe Lojas Ditto, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Verifiquei em nosso sistema e o senhor efetuou a compra dia 14/07 (que foi um domingo), o prazo de processamento e envio como descrito em nosso site é de 2 a 3 dias úteis, o pedido do senhor foi liberado para envio no dia 17/07, conforme o prazo descrito anteriormente.
O prazo de entrega também como descrito em nosso site é de 5 a 12 dias úteis a partir da data de envio, o *******-se dentro do prazo de entrega e em breve será entregue no endereço cadastrado no ato da compra.
De acordo com o código de rastreio o *******-se no centro de distribuição de sua cidade e sairá para entrega em breve.
Código de rastreio: *******
Site para acompanhamento com atualizações em tempo real: https://*******
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!
Marcela, Lojas Ditto!
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 22:16
Antes da minha reclamação não conseguia falar com eles, foi só reclamar que eles responderam como se deve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4