Atraso na entrega e boleto faturado antes do recebimento do pedido
Respondida
Niquelândia - GO
04/09/2025 às 12:03
ID: 226106077
Fiz um pedido disse que até dia 02/09 estava entregue até hoje nada e o boleto já foi faturado dia 27/08 a transportadora está 87 km da minha cidade e nada até hoje
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 08:45
Olá, Tay.
Conforme tratamos anteriormente via WhatsApp, informamos que sua mercadoria está programada para entrega ainda hoje, dia 05/09. Esclarecemos que o prazo de entrega para a sua região é de até 11 dias úteis, estando, portanto, dentro do período previsto.
Entendemos a sua preocupação diante da expectativa de receber o pedido antes desse prazo e lamentamos qualquer desconforto ocasionado. Reforçamos que estamos acompanhando de perto a situação junto à transportadora para garantir maior agilidade e evitar contratempos em futuras entregas.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada em nossa empresa, e esperamos continuar fortalecendo nossa parceria.
Atenciosamente,
DCA DISTRIBUIDORA