PEDIDO NÃO CHEGA
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 10:15
ID: 247618759
Fiz uma compra na loja na qual informei por Whatsapp que precisava ser entregue em um endereço diferente do CNPJ, o atendente me informou que iria fazer a carta de correção para alterar o endereço. Porém a transportadora foi entregar no endereço do CNPJ, não consegui receber e agora ninguém consegue me dizer que dia vai chegar a minha mercadoria, já faz 2 semanas que cobro o retorno para saber onde está meu pedido e o que me foi passado é que estão aguardando retorno da transportadora, que a transportadora não retorna. Isso é um absurdo, estarei abrindo um processo no procon.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:00
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno através da plataforma. Tivemos um período de instabilidade e dificuldades técnicas, o que impactou nosso prazo de resposta.
Verificamos a tratativa e identificamos que seu pedido foi entregue, com algumas faltas de itens reportadas por você , mas ja esta sendo solucionadas, e continuamos nosso contato via whatsapp.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura através do nosso SAC no número (75) 3025-8290.
Atenciosamente,
SAC