Reembolso de pedido cancelado não realizado após 7 dias
Respondida
Nova Bandeirantes - MT
24/04/2026 às 15:07
ID: 246876953
Fiz uma compra de mais de 700 reais no dia 17/04/2026
Pagamento foi via Pix
Aí recebi um reembolso de um produto que supostamente eles falaram que não tinha disponível, aí depois eles cancelaram meu pedido total é não fizeram meu reembolso já tem dias que estou esperando e nada, a desculpa e que está com o financeiro sendo que quando a empresa cancelar pedido o correto e fazer a devolução do valor imediatamente principalmente por ser via Pix.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:04
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Estávamos temporariamente com alguns problemas técnicos, o que acabou impactando nosso atendimento por este canal.
Verificamos a situação e confirmamos que o estorno foi devidamente efetuado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Caso ainda permaneça alguma pendência ou dúvida referente à tratativa, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso SAC pelo número (75) 3025-8290, para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
SAC