DCapa Esquadrias

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Gravataí - RS

04/02/2015 às 16:55

ID: 11777016

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a vista um portão de garagem contrapeso de madeira eucalipto e me decepcionei com a qualidade do produto e do serviço prestado. Quando instalado, deixaram as caixas de metal do contrapeso abertas, prometendo voltar outro dia para fechá-las, o que não ocorreu e resultou em termos de contratar um serviço particular para soldá-las. Além disso, o portão está fora de esquadro, apresentando frestas em vários ângulos, o que muito tem me prejudicado, pois neste espaço tenho ar condicionado e, devido a estas frestas, o ar frio sai para fora do ambiente e tenho um consumo muito maior de energia do que seria o necessário. Também apresenta problema na porta auxiliar, a qual ficou menor que o espaço projetado e, por isso, para trancá-la é preciso dar no mínimo duas voltas na chave. Tudo isso tem comprometido toda a estética do portão, sendo que isso é comentado pelas pessoas que me visitam, ficando exposto a péssima qualidade dos serviços desta empresa Dcapa. Reclamei quando o portão foi instalado sobre todos estes defeitos, mas nunca tiver retorno. Será preciso ficar dias e meses tentando contato? Não penso desta forma, visto que eles já tem conhecimento da situação, estou até hoje aguardando retorno. Faz 1 ano e continuo aguardando os reparos.