DCapa Esquadrias

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

04/02/2015 às 16:23

ID: 11776310

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra a vista de um portão de garagem de madeira pelo custo de R$ 3.*******,00 em Julho/*******. O mesmo teve atraso na entrega, mas este não é o motivo da minha reclamação. Quando instalado, o portão ficou torto, isto é, fora de esquadro, ao ponto de não fechar sozinho, pois ele tranca no canto superior direito e é preciso que seja puxado manualmente para baixo. Além disso, devido a isso, ele tem frestas consideráveis no encaixe entre o portão e a base de metal. Outro problema é com a porta auxiliar, a qual desde a instalação não fechava, sendo preciso ergue-la para poder trancá-la. Todos os problemas citados acima foram identificadas durante a instalação, porém o instalador disse que com o "tempo" isso se ajeitaria. Mesmo assim, entrei em contato com a Dcapa e após diversas tentativas e mais de 1 mês de espera, o proprietário da empresa foi na minha residência e concluiu que tudo o que eu citei acima era "NORMAL". Não aceitei esta resposta por parte do proprietário e então ele prometeu que retornaria com soluções, porém isto já faz mais de 6 meses e continuo com o portão torto e, como não solucionaram o problema da porta, a mesma cedeu no meio (um portão desse peso e eles colocaram apenas 2 dobradiças, sendo que no meio não tem) e agora não abre mais. Fica aqui a minha reclamação, pois não tenho mais tempo a perder tentando contato ou buscando solução com a empresa.