DCapa Esquadrias

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Gravataí - RS

08/10/2014 às 08:47

ID: 10324330

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Gostaria de fazer uma reclamação contra a empresa D’Capa Esquadrias de Gravataí. Comprei a menos de um ano todas as esquadrias da minha casa com essa empresa. Fiz todas elas com material de primeira para não ter problemas, porém desde que foram instaladas só deram dor de cabeça. Duas portas incharam ao ponto de a tinta se abrir e dar pra ver a madeira por baixo dela. E isso é o de menos, eu nem me daria ao trabalho de reclamar se fosse só isso, porém tem uma porta estilo balcão que até hoje apresenta problemas. O rapaz que foi instalar, talvez por inexperiência ou desleixo mesmo, enjambrou para que o pino encaixasse no buraquinho e a porta fechasse. Porém, com esse enjambre, a porta acabou forçando pra um dos lados, o que fez com que na parte superior de ambos os lados da porta, abrisse uma fresta enorme, lugar por onde entram até bichos pra dentro da minha casa, como aranhas, por exemplo. Fora isso, cada vez que queremos abrir a porta é um martírio, pois uma das folhas emperrou. O problema todo é que o pessoal da D’Capa não parece muito motivado a resolver o problema de forma amigável, pois fui até o local e fui atendida por uma moça muito simpática até, que me prometeu o conserto em no máximo duas semanas, porém depois me ligou uma senhora chamada Cátia, que acredito eu seja a dona da empresa, e ficou de marcar uma visita, porém nada até agora. Essa senhora ao falar comigo no telefone demonstra uma má vontade tão grande em solucionar o problema e parece até que está fazendo um favor para mim, quando na verdade não é nada mais que a obrigação dela, já que o serviço foi mal feito. A fala dela é como se eu não fosse a cliente! Uma pena, pois não sabendo tratar bem seus clientes só perde com isso... Fico indignada também porque pedi que mandassem outro rapaz para fazer o conserto, pois a moça que me atendeu na loja disse que seria possível, mas a senhora com quem falei no telefone, a Catia, disse que não, que só tem uma pessoa que faz esses reparos, o que acho estranho... Se o rapaz adoecer, quem cobrirá a sua falta na empresa? Impossível não ter outra pessoa que saiba fazer o mesmo serviço... Pra mim isso é birra. Mas tudo bem, o importante é que consertem ou troquem a porta, pois paguei por ela e não paguei barato e estou disposta a correr atrás dos meus direitos custe o que custar, mesmo que para isso tenhamos que recorre à justiça, porém ainda dou preferência para resolvermos de forma amigável.

Aguardo um retorno o mais breve possível.