Compra online
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
24/07/2026 às 20:50
ID: 254791657
Fiz uma compra online de um veículo, a empresa e o vendedor me deu suporte, o prazo passou um pouco do informado, quando fui retirar o veículo na loja, o carro ainda não estava pronto, aguardei até final da tarde, veículo ainda estava na higienização. Espero que possam melhorar nesse quesito pois sai de longe, do Rio de Janeiro para Brasília para buscar o carro, então esperava que ele estivesse totalmente preparado no horário combinado.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:01
Prezada cliente,
Lamentamos ocorrido, mas, gostaríamos de esclarecer que, conforme verificado internamente, o veículo foi devidamente preparado antes da entrega, seguindo o procedimento padrão de entrega da empresa. Porem após avaliação no dia da entrega preferimos refazer o serviço para que fosse mantido o padrão de qualidade na entrega.
Nosso compromisso é sempre entregar os veículos nas melhores condições possíveis, prezando pela transparência e pela satisfação de nossos clientes.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:51
Problema resolvido, muito obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10