Dcar Seminovos

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

31/07/2026 às 16:18

ID: 255331939

Estou registrando esta reclamação para alertar outras pessoas e evitar que passem pela mesma situação que eu e meu marido.

Encontramos diversos anúncios da empresa nas redes sociais com promessas de "entrada de R$ 3.000" e "parcelas facilitadas". Como era a realização de um sonho nosso, entramos em contato acreditando que, por ser uma empresa grande, a negociação seria transparente.

Durante toda a conversa deixamos claro qual era nossa condição financeira. Perguntamos diversas vezes se realmente não haveria entrada e se as parcelas ficariam próximas da simulação apresentada. Nossa preocupação era justamente essa, porque, se fosse necessário dar uma entrada de quase R$ 15.000, seria muito mais vantajoso comprar um veículo na nossa cidade.

A resposta sempre foi de que os valores ficariam próximos da simulação.

Outro ponto que me deixou extremamente insatisfeita foi a cobrança de aproximadamente R$ 2.900, informando que esse valor seria necessário para "melhorar o CPF" e aumentar as chances de aprovação do financiamento. Pagamos acreditando nessa informação.

O problema é que, quando o financiamento foi enviado ao banco, a proposta não tinha absolutamente nada a ver com a simulação apresentada. Não sei qual taxa de juros é utilizada para montar a simulação inicial, mas ela não chega nem perto da taxa efetivamente aprovada pelo banco. As parcelas ficaram muito acima do informado e ainda foi exigida uma entrada de quase R$ 15.000, algo que jamais foi apresentado como cenário provável durante a negociação.

O que considero mais grave é que o pagamento dos R$ 2.700 é feito antes da assinatura do termo que informa que esse valor não será devolvido. Ou seja, primeiro o consumidor realiza o pagamento e somente depois assina um documento dizendo que não terá direito ao reembolso. Na prática, quando percebe que o financiamento é completamente diferente do prometido, já perdeu esse dinheiro.

Após demonstrarmos nossa insatisfação, a postura da vendedora também foi decepcionante. Em vez de tentar resolver a situação, ela enviou um áudio em tom alterado, afirmando que não havia induzido ninguém ao erro. Porém, todas as nossas perguntas estão registradas na conversa. Questionamos diversas vezes sobre a entrada e sobre o valor das parcelas justamente para evitar esse tipo de surpresa.

Não estou dizendo que o banco é obrigado a aprovar exatamente a simulação. Sei que a aprovação depende da análise de crédito. O problema é que a simulação apresentada era completamente fora da realidade da proposta final, induzindo o consumidor a acreditar que conseguirá financiar o veículo em condições muito melhores do que as que realmente serão oferecidas.

Infelizmente, saímos com um prejuízo financeiro e com o sonho da compra do nosso carro adiado.

Meu objetivo com esta reclamação é alertar outros consumidores: não se deixem levar apenas pelas simulações e pelos anúncios de "entrada baixa" e "parcelas facilitadas". Exijam que todas as condições sejam esclarecidas antes de qualquer pagamento. Leiam cuidadosamente qualquer documento antes de assiná-lo e pensem muito bem antes de investir esse dinheiro, pois vocês podem acabar tendo um grande prejuízo, como aconteceu conosco.