Problema no ar condicionado de veículo recém-adquirido
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
10/08/2026 às 20:21
ID: 256112967
Adquiri um Volkswagen Polo track, dia 25/07, veiculo impecável realmente, porém quando chegou aqui na minha residência apresentou problema no ar condicionado, entrei em contato com a empresa e eles pediram um prazo pra resolver! Alegaram que fizeram a manutenção no ar e que estaria na garantia, e eles iriam falar com a oficina que mechei no ar pra resolver. Aguardo o retorno na empresa pra resolver a situação
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:59
Agradecemos pelo seu contato e ficamos satisfeitos em saber que o veículo foi recebido em boas condições.
Sobre a questão apresentada no ar-condicionado, conforme foi conversado, nossa equipe já está realizando as tratativas necessárias junto à oficina responsável pela manutenção, de acordo com as condições de garantia.
Estamos acompanhando o seu caso e buscando a melhor forma de solucionar a situação. Assim que tivermos um posicionamento da oficina, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DCAR
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:19
Empresa muito solicita e comprometida em resolver todas as pendências de nós, clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10