Promessa de financiamento não cumprida e prejuízo financeiro

Respondida
Manhuaçu - MG
08/07/2025 às 10:57
ID: 221547797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, paguei a esta loja o valor de R$ 2.700,00, com o objetivo de facilitar a aprovação de um financiamento. A empresa garantiu uma taxa de aprovação de 9 entre 10 fichas e prometeu uma preferência na compra do veículo até a aprovação do banco. No entanto, o serviço não foi cumprido conforme o acordado.
A promessa de aprovação não se concretizou, e quando busquei esclarecimentos, a responsabilidade foi transferida para mim, sob a alegação de que a não aprovação do financiamento não seria culpa da empresa. Além disso, quando a aprovação não aconteceu, fui informado de que já não teria mais direito à preferência na compra do veículo, mesmo sabendo que o financiamento seria negado pelas instituições financeiras.
Sinto que fui induzido a acreditar em uma possível aprovação e venda, o que resultou em um prejuízo financeiro de R$ 2.700,00. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por uma promessa não cumprida, e isso gerou um grande transtorno, uma vez que não houve qualquer respaldo para o que foi garantido durante a contratação do serviço.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:40
Prezado,
Nós da DCAR desenvolvemos a intermediação dos serviços (ponte entre o Cliente e Banco), diante disso é fato que buscamos a aprovação para todos os nossos clientes, entretanto, TUDO TAMBÉM DEPENDE do cadastro, a ficha financeira destes, e muitas vezes quando a Instituição Financeira sinaliza negativamente sobre a aprovação, nós da DCAR voltamos a trabalhar buscando sempre o melhor. De todo modo queremos interagir mais na sua situação e achar para ela boas soluções. Solicitamos que procure seu operador de atendimento para que possamos - buscar juntos - melhores caminhos.
Desde já estamos inteiros ao seu dispor.
Cordialmente,
DCAR SEMINOVOS.