[Editado pelo Reclame Aqui] promessas.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

20/06/2023 às 18:02

ID: 166784767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me pediram um valor de 2.******* reais dizendo que era para aprovação do veiculo dizendo que era certo a aprovação . Depois que paguei mandaram um contrato falando que por conta de prestação de serviço depois que já tinha pago.
E no final só mostraram fotos de carros e nenhum da certo .

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Resposta da empresa

22/06/2023 às 11:36

Prezado,
Nós da DCAR Seminovos, projetamos sempre o melhor para nossos clientes, e nisso conseguimos aprovações em diversos Bancos parceiros, como Itaú, Santander, dentre outros, todavia, por realizarmos a atividade meio, a Instituição Financeira é sempre aquela que define com a atividade fim, dando a resposta se aprova ou não.
Diante disso se esclarece que a DCAR é uma empresa séria que atua no âmbito da prestação de serviços buscando sempre a aprovação do crédito, e que o atendimento aos nossos clientes é sempre feito na dedicação e na busca incessante da realização de sonhos, e isso comprovado ao longo dos anos, com muitas entregas em âmbito nacional, de sorte que a Seminovos se consolida no mercado a cada dia.
Então o valor adimplido pelo Cliente funciona como uma forma de honorários pelos serviços prestados, todavia a resposta negativa ou positiva é repassada sempre pelo Banco, após análise apurada na ficha dos pretendentes. Ademais, a DCAR Seminovos está sempre disposta e aberta ao diálogo produtivo e prospectivo com nosso fluxo de clientes, e no mais estamos sempre por aqui buscando caminhos de soluções.
Cordialmente,

DCAR SEMINOVOS.

Réplica do consumidor

22/06/2023 às 12:26

ambas partes entramos em acordo e agora problema resolvido .

Consideração final do consumidor

22/06/2023 às 12:29

obrigado pela plataforma consegui resolver o meu problema por conta da ajuda de vcs parabéns.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

11/08/2023 às 17:21

FICAMOS FELIZES EM RESOLVER SEU PROBLEMA!