propaganda enganosa, promessa de financiamento 100% , não cumprida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Valença - BA

27/07/2026 às 13:50

ID: 254936381

A vendedora verônica garantiu que o financiamento era o valor total do veículo, porém após o pagamento de 2700, não tive retorno positivo, fazem a reanálise e a resposta é sempre a mesma q o banco não aprovou...
Estou entrando com ação judicial contra essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ...

Compartilhe

Resposta da empresa

28/07/2026 às 13:52

Prezado(a)

Nós da DCAR esclarecemos que o serviço contratado tem como objetivo a prestação de assessoria e auxílio na busca pela aprovação de crédito junto às instituições financeiras, incluindo orientações e direcionamento personalizado durante o processo.
Ressaltamos que nosso trabalho consiste em intermediar o contato com as instituições financeiras, buscando uma análise de crédito, sendo que a aprovação, valores liberados e condições apresentadas são definidos exclusivamente pelos bancos, conforme seus critérios internos.
Em seu processo, foram realizadas análises junto às instituições financeiras, com obtenção de retornos positivos durante o andamento da prestação do serviço. As condições apresentadas em cada análise são de responsabilidade exclusiva das instituições financeiras, não sendo possível à DCAR garantir aprovação em determinado valor ou condição específica.
Dessa forma, reforçamos que o serviço prestado se trata de uma obrigação de meio, com o objetivo de buscar uma aprovação de crédito, sem garantia de resultado específico.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliar dentro das possibilidades do processo.

Atenciosamente,
DCAR Seminovos

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 13:58

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0