CADEIRAS FRÁGEIS
Resolvido
Brasília - DF
06/04/2025 às 14:57
ID: 214075201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro cadeiras na loja D'Casa do shopping ID, Brasília há menos de um ano. Caríssimas, mais de um mil reais caras, bonitas, porém muito frágeis. São instáveis é uma delas já desabou, restando apenas três pernas. Já cansei de solicitar assistência da loja, eles dizem que irão pegar pata conserto, pois estão na garantia, mais só enrolam e nada! Próximo passo será o Procon. Não tenho como guardar cadeiras quebradas em casa aguardando a boa vontade deles de consertar.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 11:00
Bom dia Silmara, o setor responsável me passou que deu tudo certo com a solução do seu problema. Sinto muito pela demora em fazer a troca.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 13:02
Felizmente, as cadeiras com defeito estrutural foram trocadas após muitas tentativas frustadas junto ao responsável direto pela venda. Só consegui resolver quando não havia mais possibilidade de conversa com o vendedor e fui buscar na internet outras possíveis soluções. Consegui o telefone de alguém que aparentemente "mandava mais" e entendeu que a situação era séria e precisava ser resolvida. A essa última pessoa, muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5