Desgaste precoce e deformidade em sofá adquirido há 10 meses sem solução
Não respondida
Brasília - DF
21/11/2025 às 19:01
ID: 232519961
Busquei esta empresa para reclamar de um sofá adquirido em 26/12/2024 e que a 02 meses apresenta desgaste precoce de estofado e deformidade no encosto. Fui informada através de um vendedor em 06/10/2025 que em 30 dias seria feito uma vistoria no produto, o que não ocorreu. Ao entrar em contato com o vendedor em 06/11/2025, não obtive resposta. Não sei mais o que fazer. Percebo que a empresa possui serviço de pós venda ineficiente. É lamentável, pois antes mesmo de eu pagar pelo produto ele já estivesse desgastado e com aparência de velho. E olha que moramos só eu e meu marido, trabalhamos a semana toda e mal temos temo de usar o produto, fico pensando se eu tivesse filhos, e/ou recebesse visita em casa. Gostaria apenas que a empresa tomasse um posicionamento em relação a minha reclamação.