DCasa Interiores - BH Decor

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Rio de Janeiro - RJ

27/03/2024 às 18:33

ID: 185552373

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Gostaria de deixar aqui a minha indignação e frustração com a empresa Dcasa interiores e Corbelli (móveis).
Moro no Rio de Janeiro e estou de mudança para MG e no dia 01/02/24 estive na Dcasa interiores(BH) e prontamente fui atendida pela vendedora Sra. Vilma, fiz uma compra de dois aparadores e dois espelhos ( todos do fabricante CORBELLI), no qual me deram um prazo de entrega de 45 dias ÚTEIS, até aí tudo bem, comprei sabendo do prazo de entrega. Me ligaram para entregar a mercadoria no dia 20/03, e saí do Rio de Janeiro para receber a mercadoria já que ainda não havia me mudado, qdo a mercadoria chegou e foi desembalada vi que a mesma estava com defeito, defeito esse que saiu de fábrica , até aí o problema não é meu.
Como uma empresa tão conceituada não tem um controle de qualidade nas mercadorias que saem da fábrica?
Solicitei a Dcasa que cancelasse a minha compra, já que não estou disposta a esperar mais 30 DIAS para receber a mercadoria. Acontece que estão desde dia 20/03 me jogando de um setor para o outro, dizendo que não tem como cancelar a minha compra.
Falei com a Sra ARETUZA e a mesma me informou que o pedido não poderá ser cancelado.
É aquela velha história na hora de vender são extremamentes solícitos e amáveis.
Empresa de péssimo serviço e assistência ao cliente, total descaso.
Peço a gentileza de cancelar o meu pedido e devolver o meu dinheiro.
Pedido número*******.
Detalhe nem Nota fiscal foi emitido, somente um pedido, sem valor fiscal.