Demora na entrega e montagem inadequada dos móveis

Respondida
Belo Horizonte - MG
09/11/2022 às 15:24
ID: 153211397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre alguns móveis na DCasa Interiores em junho deste ano. O prazo para a entrega foi de 40 dias úteis e demoraram um mês após o prazo estabelecido para me entregarem dois puffs que eu havia comprado. Além disso, o aparador foi montado torto e após algum tempo dois parafusos do tampo da cadeira simplesmente soltaram. Entrei em contato com a loja e eles solicitaram a visita de outros montadores para resolver os problemas. No dia da visita eles disseram que não poderia mexer no aparador e parafusaram a cadeira novamente. A cadeira ficou manca após recolocarem os parafusos que se soltaram em pouco tempo. Entrei em contato novamente com a loja que encaminhou para o setor de assistência (que até hoje não deu solução para o problema) no dia 24/10/22.
Eles não têm nenhum respeito pelo cliente. Nunca mais eu compro ou indico a loja DCasa.
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 11:21
Ana Resende, bom dia!
Estamos entrando em contato com o setor responsável e retornaremos à você para prestar toda a assistência necessária.