DCasa Interiores - Belo Horizonte - Floresta

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Belo Horizonte - MG

10/03/2025 às 16:41

ID: 211790613

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Eu comprei um sofá retrátil no dia 24/06/*******.

Ele foi entregue no dia 5/08 porque estava disponível no estoque. Porém, a empresa terceirizou a entrega e os entregadores não tiveram o cuidado necessário. O sofá rasgou no transporte, e eu percebi no dia 9/8, quando arredei o sofá para faxinar. Conversei com a verônica e ela disse que trocariam o sofá para mim. Fiquei muito feliz porque realmente esse sofá era meu xodó e havia sido muito caro.

Porém, foi depois disso que a coisa começou a desandar. no dia 24/09 entregaram novo sofá, mas o tecido era diferente. Liguei para a janaine na hora e ela conversou com o entregador e ele mesmo confirmou que o tecido do sofá que estava sendo entregue era diferente do tecido do sofá que eu tinha. Enviei uma almofada para a fábrica ter como amostra de tecido, e fiquei com o sofá rasgado.

Falaram que iam me mandar outro com o tecido certo. Essa entrega foi feita apenas dia 29/01/*******. O sofá foi entregue sem rasgos no tecido e com o tecido correto. Mas alguns dias depois quando fui deitar o sofá, percebi que um dos módulos não deitava.

Mandei mensagem novamente, com vídeos comprovando, e falaram que iam enviar um técnico. Eu pensei que o técnico consertaria o sofá, mas o técnico veio dia 10/02 apenas para comprovar que o sofá estava realmente estragado. Desde então cobro um prazo para conserto do sofá, e não me dão uma data.

Estou com um sofá que foi caríssimo, comprado HÁ MAIS DE 6 MESES, que não funciona! É um sofá cama que eu comprei exatamente para poder oferecer de cama para convidados e no carnaval tive que enviar meus convidados para a casa de outra pessoa porque meu sofá cama não deita.

Eu não consigo entender como uma empresa pode ter tanta falta de caso. Paguei ******* reais no pix em JULHO e em pleno MARÇo não tenho sofá.